Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług fotograficznych i multimedialnych przez SUN House Design Sp. z o.o., NIP: 5252740383, z siedzibą: ul. Długa 29, 00-238 Warszawa, za pośrednictwem strony internetowej qydesigner.pl oraz na podstawie indywidualnych zleceń.

Kontakt z Usługodawcą: kontakt@qydesigner.pl, tel. +48 502 866 410.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie qydesigner.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Usługodawca — SUN House Design Sp. z o.o., NIP: 5252740383, ul. Długa 29, 00-238 Warszawa
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która złożyła Zlecenie lub korzysta z usług Usługodawcy
• Usługi — profesjonalna fotografia wnętrz nieruchomości, wirtualny spacer 360° Giraffe360, rzut 2D LiDAR, film prezentacyjny oraz usługi dronowe (po ich uruchomieniu)
• Zlecenie — pisemne lub mailowe zamówienie usługi przez Klienta, potwierdzone przez Usługodawcę
• Materiały — zdjęcia, spacery wirtualne, rzuty 2D, filmy i inne treści wytworzone w ramach realizacji Zlecenia

§ 3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Fotografia wnętrz nieruchomości Premium HDR (96 MP)
• Wirtualny spacer 360° Giraffe360 (270 MP HDR)
• Rzut pomieszczeń 2D z pomiarami LiDAR
• Film prezentacyjny cinematic (4K)
• Kompleksowy pakiet mediów sprzedażowych nieruchomości
• Usługi dronowe — fotografia i wideo lotnicze (dostępne po uzyskaniu certyfikatu pilota)

Szczegółowy zakres usług, termin realizacji i cena ustalane są indywidualnie w Zleceniu.

§ 4. Zawarcie umowy i zlecenie

1. Umowa zawierana jest poprzez: złożenie zapytania przez formularz kontaktowy na stronie, korespondencję mailową lub kontakt telefoniczny, a następnie pisemne potwierdzenie przyjęcia Zlecenia przez Usługodawcę.
2. Zlecenie określa: zakres usług, adres i termin sesji, wynagrodzenie oraz inne warunki realizacji.
3. Warunkiem przystąpienia do realizacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% wynagrodzenia w terminie 48 godzin od potwierdzenia Zlecenia.
4. Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie uprawnia Usługodawcę do anulowania Zlecenia.

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie i podawane w Zleceniu jako cena netto + VAT (lub ze wskazaniem zwolnienia z VAT).
2. Zadatek 30% — płatny w terminie 48h od potwierdzenia Zlecenia. Zgodnie z art. 394 KC zadatek nie podlega zwrotowi przy rezygnacji Klienta.
3. Pozostałe 70% — płatne przelewem w terminie 7 dni od dostarczenia Materiałów (zlecenie jednorazowe) lub 14 dni od wystawienia faktury zbiorczej (współpraca stała).
4. Koszty dojazdu powyżej ustalonego progu rozliczane są oddzielnie wg stawki km wskazanej w Zleceniu.
5. Za opóźnienie w płatności naliczane są odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

§ 6. Realizacja usług i dostawa Materiałów

1. Sesja fotograficzna przeprowadzana jest w umówionym terminie, z użyciem systemu Giraffe360 PRO.
2. Gotowe Materiały dostarczane są drogą elektroniczną (link do pobrania) w terminie do 24 godzin od sesji, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
3. Klient ma 48 godzin od otrzymania Materiałów na zgłoszenie uzasadnionych uwag. Po tym czasie Materiały uznaje się za zaakceptowane.
4. Usługodawca wprowadza korekty w terminie 48 godzin od ich otrzymania, o ile nie wykraczają poza zakres Zlecenia.

§ 7. Prawa autorskie i licencja

1. Usługodawcy przysługują autorskie prawa majątkowe do wszystkich Materiałów.
2. Z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, bezterminowej licencji na korzystanie z Materiałów na polach eksploatacji: udostępnianie w Internecie i na portalach ogłoszeniowych (Otodom, Morizon), w social media, w materiałach marketingowych, przesyłanie klientom drogą elektroniczną oraz druk na potrzeby marketingowe.
3. Klient nie jest uprawniony do odsprzedaży Materiałów ani udzielania sublicencji bez pisemnej zgody Usługodawcy.
4. Usługodawca zastrzega prawo do publikowania Materiałów jako portfolio na stronie qydesigner.pl i w social media.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za jakość Materiałów zgodną z opisem Zlecenia.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za dane Zlecenie.
3. Usługodawca nie odpowiada za jakość Materiałów wynikającą z nieprzygotowania nieruchomości przez Klienta.
4. Klient odpowiada za prawdziwość danych w Zleceniu i za zapewnienie legalnego dostępu do fotografowanej nieruchomości.

§ 9. Odwołanie sesji

1. Odwołanie co najmniej 48h przed sesją: zadatek zostaje zatrzymany przez Usługodawcę (art. 394 KC). Na wniosek Klienta możliwe przełożenie terminu — zadatek zachowuje ważność.
2. Odwołanie poniżej 24h lub no-show: zatrzymanie pełnego zadatku + zwrot kosztów dojazdu jeśli Usługodawca wyjechał.
3. Siła wyższa: zadatek zwracany w pełnej wysokości po udokumentowaniu zdarzenia.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać mailowo na adres kontakt@qydesigner.pl w terminie 14 dni od odbioru Materiałów.
2. Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę jej wykrycia, Zlecenie, którego dotyczy, oraz żądanie Klienta.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca poprawia Materiały lub zwraca proporcjonalną część wynagrodzenia.

§ 11. Konsumenci — szczególne uprawnienia

Klientom będącym konsumentami w rozumieniu art. 22¹ KC przysługują dodatkowe uprawnienia wynikające z:

• Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 t.j.)
• Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny

Konsument zawierający umowę na odległość (przez formularz lub e-mail) ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że wykonanie usługi rozpoczęło się przed upływem tego terminu za jego wyraźną zgodą. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest tutaj.

§ 12. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Klient będący konsumentem ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności:

• Mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
• Platformy ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr
• Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy właściwym WIIH

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
2. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie po 14 dniach od jej ogłoszenia na stronie. Do Zleceń przyjętych przed zmianą stosuje się poprzednią wersję Regulaminu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 kwietnia 2026 r..